Kako ravnati s težavnimi situacijami in ljudmi

Šifra programa: 2.1.21.  
Skupina: 2.1. Komunikacijske veščine
<< | >>
Področje: 2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE
<< | >>

Razvoj kompetenc

  • učinkovito komuniciranje,
  • poznavanje sebe in drugih,
  • reševanje problemov,
  • reševanje konfliktov,
  • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji.

Cilji

Udeleženci spoznajo:
  • da težavnih ljudi ni, so le posamezniki z drugačnimi potrebami in pričakovanji, kot so naša,
  • kako po besedah, vedenju in videzu prepoznati to različnost in kako se nanjo odzivati,
  • da drugačnosti ni potrebno zanikati, se jiupirati, ampak nam postane izziv za osebnostno rast,
  • da je možno s z notranjimi stanji učinkovito upravljati, da jih je možno po potrebi učinkovito spreminjati in prilagajati.
  • da bodo sodelavci/stranke ob našem primernem odnosu zadovoljni, to pa je temelj dobrega in tvornega sodelovanja in izgradnje pravih in pristnih odnosov.

Vsebina

  • Strategije ravnanja posameznikov
    Kako razmišljamo (Gregorc)
    Kako komuniciramo
    Kako in koliko smo si različni ali podobni
    Kaj je zelo pomembno (informacija- čustva- akcija), ko komuniciramo
    Kaj je vzrok, da ravnamo, kot ravnamo
  • Strategije učinkovite komunikacije
    PRLL strategija
    Flow teorija
    Feedback
    Zaznavni položaji v komunikaciji
  • Trening ravnanja s težavnimi situacijami in ljudmi
    S.C.O.R.E. model
    Vloge v komunikaciji (V.Satir)
    Lingvistični model (meta model)
  • Upravljanje z notranjimi stanji
  • 10 skrivnosti dobre in učinkovite komunikacije

Trajanje

16 ur (2 dni) ali po dogovoru

Kontaktna oseba:
Mojca Koren

[ Kontaktni obrazec ]

E: mojca@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
F: 01/ 5200 676

QR (vcard):



---
 
O PODJETJU
Poslastvo in vizija
Naše prednosti
Kakovost
Know How
Naše posebnosti
Družbena odgovornost
Reference
Vodstvo
INFORMACIJE
Vizitka
Kontakti
Delovni čas
Lokacija
GN na Facebook-u
---
POGOJI IN VARNOST
Splošni pogoji
Pravno obvestilo
Varovanje podatkov
DRUGE DEJAVNOSTI
TVU - Teden vseživljenjskega učenja
SSU - Središče za samostojno učenje
Študijski krožki
Svetovalno središče
Prevodi in lektorstva
Oddaja (učnih) prostorov
Domači projekti
Mednarodni projekti
Založništvo
IKT storitve
SPLETNE POVEZAVE
Šola za coache
www.vskv.si
www.velnes.si
www.velneskongres.si
www.globalwellnessday.si