Učinkovita poslovna komunikacija po telefonu

Šifra programa: 2.1.11.  
Skupina: 2.1. Komunikacijske veščine
<< | >>
Področje: 2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE
<< | >>

Razvoj kompetenc

  • učinkovita poslovna komunikacija,
  • komunikacija s strankami,
  • komunikacija po telefonu,
  • prodaja,
  • trženje.

Cilji

Udeleženci spoznajo, kaj vse je potrebno za uspešno komunikacijo po telefonu.

Vsebina

  • Celostna komunikacija po telefonu
  • PRLL strategija- zanesljiva in učinkovita pot do zadovoljnih strank in večje prodaje
  • Struktura telefonskega pogovora
  • Vpeljava coaching vprašanj za boljše razumevanje, vzpodbujanje sogovornika za komunikacijo in razmišljanje
  • "Težavne" stranke in kupci
  • Besedna in parabesedna komunikacija po telefonu
  • Vpliv nebesedne komunikacije na glas
  • Motivacijske in samomotivacijske tehnike, ali kaj narediti, ko"res" več ne gre
  • Akcijski načrt izboljšanja lastnega stila poslovne komunikacije po telefonu

Trajanje

16 ur (2 dni) ali po dogovoru

Kontaktna oseba:
Mojca Koren

[ Kontaktni obrazec ]

E: mojca@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
F: 01/ 5200 676

QR (vcard):



---
 
O PODJETJU
Poslastvo in vizija
Naše prednosti
Kakovost
Know How
Naše posebnosti
Družbena odgovornost
Reference
Vodstvo
INFORMACIJE
Vizitka
Kontakti
Delovni čas
Lokacija
GN na Facebook-u
---
POGOJI IN VARNOST
Splošni pogoji
Pravno obvestilo
Varovanje podatkov
DRUGE DEJAVNOSTI
TVU - Teden vseživljenjskega učenja
SSU - Središče za samostojno učenje
Študijski krožki
Svetovalno središče
Prevodi in lektorstva
Oddaja (učnih) prostorov
Domači projekti
Mednarodni projekti
Založništvo
IKT storitve
SPLETNE POVEZAVE
Šola za coache
www.vskv.si
www.velnes.si
www.velneskongres.si
www.globalwellnessday.si