Reševanje konfliktov

Šifra programa: 2.1.16.  
Skupina: 2.1. Komunikacijske veščine
<< | >>
Področje: 2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE
<< | >>

Razvoj kompetenc

  • reševanje konfliktov,
  • reševanje problemov,
  • učinkovita komunikacija,
  • upravljanje stresa,
  • dajanje povratnih sporočil,
  • upravljanje s seboj.

Cilji

Udeleženci:
  • se naučijo uspešnega preprečevanja in reševanja konfliktnih situacij, ko se te pojavijo,
  • pridobijo večje zaupanje sodelavcev,
  • dosegajo boljše delovne rezultate,
  • povečajo odgovoren odnos do sodelavcev in svojega dela,
  • se naučijo obvladovanja svojih čustev,
  • se naučijo najustreznejšega ravnanja s sodelavci, ko so ti besni, vznemirjeni, žalostni, jezni, razjarjeni, razočarani in depresivni,
  • se naučijo usmerjanja v razreševanje problemov in odpravljanje napak namesto kritike,
  • znajo bolje pripraviti na neprijetne razgovore s sodelavci.

Vsebina

  • Osnove konfliktnega managementa
    Vzroki za konflikte (zunanji, ,"človeški faktor", vedenje ljudi kot vzrok za konflikt, različne vrednote in prepričevanja)
    Intuicija kot orodje za zaznavanje, prepoznavanje in preprečevanje konfliktnih situacij
    Konfliktne situacije in stres
    Vrste in struktura konflikta
  • Kako se izogniti konfliktom
    Kako sporočiti »neprijetno novico«
    Kako delegirati naloge in zadolžitve na nekonflikten način
    Vodenje disciplinskega razgovora
    Aktivno poslušanje
    Kako pravilno spraševati po težavah in problemih
    Vrnitveno sporočilo
    Dober razlog za nekonflikt
  • Strategije reševanja konfliktnih situacij
  • Upravljanje s samim seboj (Self Management) in obvladovanje notranjih stanj
  • Kako ravnati s konfliktom po konfliktu

Trajanje

8 ur (1 dan) ali po dogovoru

Opombe

Za vključitev v program svetujemo predhodno vključitev v program Reševanje problemov.

Kontaktna oseba:
Mojca Koren

[ Kontaktni obrazec ]

E: mojca@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
F: 01/ 5200 676

QR (vcard):



---
 
O PODJETJU
Poslastvo in vizija
Naše prednosti
Kakovost
Know How
Naše posebnosti
Družbena odgovornost
Reference
Vodstvo
INFORMACIJE
Vizitka
Kontakti
Delovni čas
Lokacija
GN na Facebook-u
---
POGOJI IN VARNOST
Splošni pogoji
Pravno obvestilo
Varovanje podatkov
DRUGE DEJAVNOSTI
TVU - Teden vseživljenjskega učenja
SSU - Središče za samostojno učenje
Študijski krožki
Svetovalno središče
Prevodi in lektorstva
Oddaja (učnih) prostorov
Domači projekti
Mednarodni projekti
Založništvo
IKT storitve
SPLETNE POVEZAVE
Šola za coache
www.vskv.si
www.velnes.si
www.velneskongres.si
www.globalwellnessday.si