Prodajni razgovor z zahtevno stranko
| Šifra programa: |
3.0.10. |
|
| Skupina: |
--- |
<< |
>> |
| Področje: |
3. DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŽENJE |
|
Razvoj kompetenc
- prodaja,
- učinkovita komunikacija,
- reševanje problemov in konfliktov,
- delo s težavnimi situacijami in strankami,
- skrb za stranke.
Cilji
Cilj programa je udeležence naučiti:
- strategij uspešne prodaje proizvodov oz. storitev,
- kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem jeziku predstaviti izdelek ali storitev,
- kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko,
- kako se izogniti konfliktnim situacijam,
- kako zgraditi vzdušje zavezništva, kako razumeti vsako stranko in njene potrebe,
- kako upravljati s samim seboj in s svojimi notranjimi stanji ne glede na zahtevnost situacije,
- kako uspešno izpeljati prodajni pogovor.
Vsebina
- Pričakovanja udeležencev in opredelitev ciljev
- Kdo sem jaz in kdo so naše stranke
- Tipi osebnosti (motivacijski, informacijski, zaznavni)
- Obvladovanje težavnih sogovornikov in situacij
- »Galerija groznih«
- Strategije uspešnosti
- Strateška komunikacija v prodaji
- Uporaba zaznavnih položajev v praksi
- Tehnike upravljanja s samim seboj (Self management tehnike)
- Notranji viri moči
- Obvladovanje notranjih stanj (State management)
Trajanje
8 ur (1 dan) ali po dogovoru
|
Kontaktna oseba:
Danica Šprah
[ Kontaktni obrazec ]
E: danica@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
---
|
