Interaktivna komunikacija in učinkovita prodaja

Razvoj kompetenc

• učinkovita komunikacija,
• prodaja in trženje,
• dejavno poslušanje,
• kalibriranje,
• upravljanje s stresom,
• upravljanje s seboj.

Cilji

• razumeti in ozavestiti razlike med kupci na eni ter prodajalci na drugi strani,
• spoznati, izuriti ter učinkovito uporabljati VAKOG komunikacijo pri prodaji,
• znati kalibrirati ter vzpostaviti dober stik in ga ohraniti,
• učinkovito strateško komunicirati pri prodaji,
• znati uporabljati VS metodo za pospeševanje prodaje,
• znati učinkovito upravljati s svojimi notranjimi stanji,
• spoznati, kaj povzroča stres in kako ga odpraviti,
• ustrezno uporabiti različne zaznavne položaje,
• Razumeti pomen besedne, nebesedne in parabesedne govorice v prodaji,
• se naučiti dejavno poslušati in parafrazirati,
• se izuriti v ravnanju z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori,
• znati uporabiti 4 MAT sistem pri prodajnem razgovoru,
• znati prepoznavati, izraziti ter nadzorovati svoja čustva ter se vživeti v partnerjevo kožo,
• nemudoma uporabiti znanje na praktičnih primerih in ob skupinski analizi,
• izmenjati znanje, izkušnje in koristne informacije z drugimi udeleženci,
• zgraditi lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito prodajo.

Vsebina

• Razlike med ljudmi premikajo svet
• VAKOG komunikacija in prodaja
• Komunikacijski model
• Kalibriranje in strateška komunikacija
• Besedna, parabesedna in nebesedna komunikacija
• Metoda VS za pospeševanje prodaje
• Dejavno poslušanje in učinkovita prodaja
• Ravnanje z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori
• Stres in upravljanje s samim seboj
• 4 MAT sistem in prodajni razgovor
• Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog)

Trajanje

Opombe