Retorika in komunikacijske spretnosti za referente

Šifra programa: 2.2.4.  
Skupina: 2.2. Nastopanje v javnosti
<< | >>
Področje: 2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE
<< | >>

Razvoj kompetenc

  • javno nastopanje,
  • učinkovita komunikacija,
  • komuniciranje s strankami,
  • upravljanje s seboj,
  • upravljanje s konflikti,
  • upravljanje s problemi,
  • upravljanje s čustvi.

Cilji

Seminar pomaga pri oblikovanju prepričljivega osebnega izražanja, pri odpravljanju govornih težav in razvijanju spretnosti svobodnega in prepričljivega govora.

Vsebina

  • Osnovni nivo – začetni modul
    Splošni vtis, zunanji izgled
    Zahteve profesionalne komunikacije s strankami
    Krepitev samozaupanja s pomočjo zunanjega izgleda
    Govorica telesa - izhodni signali verbalne komunikacije
    "Branje" in "pošiljanje" neverbalnih signalov
    Osnovni načini obveščanja ter kako jih uporabljati pri delu
    Spretnosti komunikacije - sporočila "jaz"
    Neetiketiranje, aktivno poslušanje
    Jasnost in natančnost informacij in sporočil
    Kaj početi zase med premorom
    Relaksacijske tehnike - kdaj in kako jih uporabiti
    Telefonska komunikacija
    Ustna komunikacija
  • Višji nivo – napredni modul
    Dihalne tehnike in njihova uporaba
    Kako uporabljati tehnike med premori
    Osnovni načini sporočanja - podatek, sporočilo, komentar
    Strukturiranje in jasnost sporočil
    Referenčni okvir - vsebina, funkcija, reprogramiranje
    Izdaja dovoljenj in zavračanje prepovedi iz referenčnega okvirja
    Čustva - odnos do sebe, drugih in sveta
    Suprimirana, eskalirana in adekvatna čustva
    Čustvena inteligenca kot spretnost komuniciranja
  • Visoki nivo – zaključni modul
    Strukturiranje časa kot pogoj boljše funkcionalnosti
    Nadzor čustev v funkciji nadzora komunikacije
    Spretnosti izključevanja osebnega v poslovni komunikaciji
    Motivi in konflikti - vrste konfliktov, analiza
    Tehnike nenasilnega reševanja konfliktov
    Preobremenjenost - stres na delovnem mestu - prepoznavanje simptomov
    Uporaba tehnik za sprostitev poklicne preobremenjenosti
    Pomen intonacije glasu v komunikaciji s strankami - intenziteta, premor, jakost, logično akcentiranje, logični premor, ekspiratorni premor

Trajanje

24 ur (3 x 1 dan) ali po dogovoru

Opombe

Program sledi zahtevam in visokim standardom EU in poskuša aplicirati izkušnje iz tega okolja.

Kontaktna oseba:
Mojca Koren

[ Kontaktni obrazec ]

E: mojca@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
F: 01/ 5200 676

QR (vcard):



---
 
O PODJETJU
Poslastvo in vizija
Naše prednosti
Kakovost
Know How
Naše posebnosti
Družbena odgovornost
Reference
Vodstvo
INFORMACIJE
Vizitka
Kontakti
Delovni čas
Lokacija
GN na Facebook-u
---
POGOJI IN VARNOST
Splošni pogoji
Pravno obvestilo
Varovanje podatkov
DRUGE DEJAVNOSTI
TVU - Teden vseživljenjskega učenja
SSU - Središče za samostojno učenje
Študijski krožki
Svetovalno središče
Prevodi in lektorstva
Oddaja (učnih) prostorov
Domači projekti
Mednarodni projekti
Založništvo
IKT storitve
SPLETNE POVEZAVE
Šola za coache
www.vskv.si
www.velnes.si
www.velneskongres.si
www.globalwellnessday.si