Skrb za (pomembno) stranko

Šifra programa: 3.0.6.  
Skupina: ---
<< | >>
Področje: 3. DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŽENJE
<< | >>

Razvoj kompetenc

  • učinkovita komunikacija,
  • komunikacija s strankami,
  • prodaja,
  • reševanje konfliktov,
  • upravljanje s seboj,
  • poznavanje sebe in drugih.

Cilji

Udeleženci se naučijo:
  • kako voditi pogovor s pomembno stranko,
  • strategij uspešne prodaje proizvodov oz. storitev,
  • kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem jeziku predstaviti izdelek ali storitev,
  • kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko,
  • kako se izogniti konfliktnim situacijam,
  • kako zgraditi vzdušje zavezništva,
  • kako razumeti vsako stranko in njene potrebe,
  • kako upravljati s samim seboj in s svojimi notranjimi stanji ne glede na zahtevnost situacije,
  • naučiti jih prodajati bolje in več in se pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in pričakovanja strank,
  • da je prodaja skupek organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in vztrajnosti.

Vsebina

  • Pričakovanja udeležencev in opredelitev ciljev
  • Kdo sem jaz in kdo so moje/naše stranke
  • Za boljše poznavanje mojih/naših strank
    Zaznavni tipi osebnosti
  • Prodajalec ali svetovalec, zdaj je tu vprašanje
    Usmerjenost h kupcu
  • Nova kultura poslovnega komuniciranja
  • Pogovor s pomembno stranko
    Priprava na pogovor
    Vodenje pogovora
    Korak v prihodnost
    Kaj sledi
    Nenehna skrb za stranko
    Vzpostavljanje zavezništva, "prijateljstva" in partnerstva s pomembno stranko
  • Obvladovanje notranjih stanj
    State management tehnike
  • Tehnike upravljanja s samim seboj
    Self management tehnike

Trajanje

16 ur (2 dni) ali po dogovoru

Kontaktna oseba:
Mojca Koren

[ Kontaktni obrazec ]

E: mojca@glottanova.si
T: 01/ 5200 674
M: 041 742 748
F: 01/ 5200 676

QR (vcard):



---
 
O PODJETJU
Poslastvo in vizija
Naše prednosti
Kakovost
Know How
Naše posebnosti
Družbena odgovornost
Reference
Vodstvo
INFORMACIJE
Vizitka
Kontakti
Delovni čas
Lokacija
GN na Facebook-u
---
POGOJI IN VARNOST
Splošni pogoji
Pravno obvestilo
Varovanje podatkov
DRUGE DEJAVNOSTI
TVU - Teden vseživljenjskega učenja
SSU - Središče za samostojno učenje
Študijski krožki
Svetovalno središče
Prevodi in lektorstva
Domači projekti
Mednarodni projekti
Založništvo
IKT storitve
SPLETNE POVEZAVE
Šola za coache
www.vskv.si
www.velnes.si
www.velneskongres.si
www.globalwellnessday.si